前几天，车子让莫须有的女朋友帮忙开去保养，结果回来的时候他说花了5000块钱，我当时就问他是怎么花的这么多钱，他说4S店的服务顾问最后给他看了张表格，让他同意就签字，他说反正也看不懂就签掉了，好家伙，买包包买化妆品的时候好像是没有这么随意的呀！
以上是虚拟的一个小故事，4S店给人留下爱坑女司机的感觉，主要是因为懂车的女司机确实不如男司机多，而且女司机相对来说比较好说话。不少研究都发现人的兴趣和性别是存在必然关系的，郑州大学王静所著论文《大学生和在职人员职业兴趣与人格关系的研究》上。研究了不同性别的职业兴趣类型，发现男性和女性确实存在较大差异，男性更加倾向于数据加工机械和自然户外等职业兴趣类型女性，则更加倾向于社会处境，艺术和助人等职业兴趣类型。喜欢机械、汽车这些类型的女性确实不如男性多。
山东师范大学张贵荣所著论文《中等职业学校体育教学中学生学习兴趣培养的实践研究》，上面讲到兴趣是人们积极认识某种事物，或优先从事某种活动的心理倾向是主体在认识实践过程中产生的一种积极向上的情绪，从而导致主体将其注意力集中或趋于某个事情，积极从事该项活动的心理动力调节系统。简单来说对某些事物比较感兴趣，才会有动力去学习与了解。那么女性对汽车不感兴趣，也就意味着懂车的女司机不如男的多，如果不懂车在保养的时候，车主和4S店之间就存在着更大的信息不对等。
4S店给人留下爱坑女司机的印象，还有一个原因在于大部分的女司机比男司机更好说话。任凤彩等人发表在《学校党建与思想教育》期刊上说到影响大学生性格因素的性别差异研究调查结果显示，男性和女性有6个性别变量都有明显差异，女性容易回避紧张即需要作出决定的场合，并且比男性更自觉接受常规和准则，谦虚诚挚，自我克制！简单来讲就是女性通常会比男性更好说话。面对4S店的销售顾问提出的保养建议，并且是在不太懂的前提下，更大概概率是相信和同意对方方案。即便有时候会有一些疑问，也可能是不了了之，选择放在心里。所以相比于男司机来说，女性更容易被四S店服务顾问忽悠，在保养的时候花更多的冤枉钱。
不过4S店其实也并没有特别的去针对谁，女司机对售后服务的满意度一般来说会比男司机更低，口碑更容易差。奥迪4S店客户流失原因分析及服务改进对策研究中表明，性别对售后服务的客户满意度真实存在。影响男性客户对各因素的评分均为8分左右，女性则是6分左右，女性用户的满意度是低于男性用户的，一旦女司机对服务不满意，就会经常跟身边的人抱怨，从而影响社会风评。 |
